Funzionalità

Incassare pagamenti

Incassa un acconto al momento della prenotazione: il denaro arriva direttamente a te.

Ristoranti e locali con posti a sedere

A cosa serve

Un no-show costa più di un tavolo vuoto: la cucina ha preparato, il personale era in turno e gli ospiti che hai rifiutato sono andati altrove. Un acconto preso al momento della prenotazione cambia i conti: chi ha pagato si presenta, e chi non può venire te lo dice in tempo.

Decidi tu quando si applica. A ogni prenotazione, oppure solo al tavolo dello chef, solo ai gruppi di più di sei persone o solo il venerdì e il sabato sera. Se non imposti nulla vale per tutto; se imposti due condizioni, devono essere vere entrambe prima che a un ospite venga chiesto anche un solo centesimo.

Il denaro è tuo fin dall'inizio. Gli ospiti pagano sul tuo account di pagamento, non sul nostro: non tratteniamo mai i tuoi incassi. Colleghi l'account una volta sola e i versamenti arrivano secondo il normale calendario del tuo provider.

Come raggiungerla e usarla

Apri Incassare pagamenti

Nella tua dashboard, tocca il riquadro Incassare pagamenti. Si trova insieme agli altri riquadri delle impostazioni e mostra a quale provider sei collegato.

Conferma dove è registrata la tua attività

Lo compiliamo noi a partire dai dati della tua attività. È il paese in cui viene aperto il tuo account di pagamento: controllalo, perché il provider non potrà mai spostare un account in un altro paese in seguito.

Scegli la valuta in cui incassi

È la valuta in cui vengono addebitati i tuoi ospiti e in cui ricevi i versamenti. Come il paese, viene bloccata una volta collegato un provider.

Collega Stripe

Tocca Stripe e completa il loro modulo: dati dell'attività, conto bancario e verifica dell'identità. Avviene sulle pagine di Stripe e di solito richiede pochi minuti. Quando hai finito torni direttamente qui.

Attiva il pagamento anticipato e imposta l'importo

Attiva «Richiedi un acconto» e inserisci l'importo, per esempio 10.00. È un importo fisso per prenotazione, non per ospite.

Restringi il campo, o lascialo valido per tutti

Tre condizioni facoltative: solo determinati tavoli, solo gruppi di almeno N persone, solo in determinati giorni. Una condizione lasciata vuota vale per tutto. Quelle che imposti devono valere TUTTE: Terrazza più sei ospiti più venerdì significa esattamente questo, non una qualsiasi delle tre.

Salva

Il pulsante Salva si attiva solo quando hai davvero cambiato qualcosa. Da quel momento la prossima prenotazione che soddisfa le condizioni chiederà l'acconto.

Limiti e informazioni utili

Gli ospiti conoscono l'importo prima di scrivere qualsiasi cosa: la pagina di prenotazione lo mostra appena hanno scelto tavolo e orario, e il pulsante di conferma dice «Paga e prenota». Nessuno si trova un addebito a sorpresa.

Niente pagamento, niente prenotazione. Se un ospite abbandona la pagina di pagamento non viene salvato nulla e l'orario resta libero. Il tavolo resta riservato mentre l'ospite paga, così nessuno paga per un tavolo appena sparito.

Il pagamento anticipato si può attivare solo mentre è collegato un provider effettivamente in grado di accettare pagamenti. Se in seguito il provider viene scollegato, le prenotazioni non passano gratis in silenzio: vengono rifiutate con un messaggio.

Gli acconti vengono registrati ma non rimborsati automaticamente. Annullare una prenotazione pagata non restituisce il denaro: fallo dalla dashboard del tuo provider, dove si gestiscono i rimborsi.

Gli acconti piccoli costano proporzionalmente di più. L'elaborazione delle carte ha una quota fissa, quindi un acconto di due euro può perdere una buona parte di sé in commissioni: la maggior parte dei locali imposta una cifra a due cifre.

Un provider alla volta. PayPal e Grow compaiono nell'elenco ma non sono ancora collegabili.

Domande frequenti

Dove va il denaro?

Direttamente sul tuo account di pagamento. Non lo tratteniamo mai. I versamenti sul tuo conto bancario seguono il normale calendario del tuo provider, che per Stripe è di solito un paio di giorni.

L'ospite riceve una ricevuta?

Sì. La schermata di conferma mostra l'importo e un link alla ricevuta della carta, l'importo è ripetuto nella conferma WhatsApp che l'ospite conserva, e dalla pagina di conferma può richiedere un riepilogo scritto via email.

Posso addebitare a persona invece che a prenotazione?

Non ancora: l'acconto è un unico importo fisso per prenotazione, qualunque sia il numero di persone. Se vuoi che i gruppi numerosi paghino di più, oggi la soluzione pratica è richiedere l'acconto solo ai gruppi oltre una certa dimensione.

Cosa succede se due ospiti prenotano lo stesso tavolo nello stesso momento?

Il tavolo resta riservato mentre un ospite paga, quindi il secondo ospite non arriva mai a quel punto. Nel raro caso in cui un membro dello staff prenoti dal mainboard sopra un tavolo riservato, il pagamento viene segnalato e all'ospite viene chiesto di contattarti: non si crea nessuna doppia prenotazione.

Il mio staff vedrà che una prenotazione è stata pagata?

Sì. Le prenotazioni pagate hanno un indicatore blu a forma di denaro sul mainboard, e la prenotazione stessa mostra l'importo ricevuto con un link alla ricevuta: così un no-show si gestisce sapendo che l'ospite ha già pagato.

L'assistente ne è a conoscenza?

Sì. Se un ospite prenota parlando con il tuo assistente digitale, questo gli comunica l'importo dell'acconto prima di chiedergli i dati e lo ripete nel riepilogo. Non incassa mai il pagamento da solo.

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